Foire aux questions
Quels services proposez-vous ?
Phone Expert est spécialisé dans la prestation de service, la vente de pièces
détachées et d’accessoires de téléphonie.
Notre service de réparation prend en charge plusieurs marques de smartphone tels
que Apple, Samsung, Huawei, Honor, Xiaomi, Nokia, etc.
Quelle est durée de la garantie ?
Nous garantissons nos interventions entre 3 et 6 mois, en fonction de la qualité de
la pièce de remplacement que vous choisissez ! Si vous optez pour une pièce
adaptable bon marché, la garantie expirera après 3 mois. Mais si vous optez pour
une pièce d’origine, la garantie s’étendra à 6 mois.
Nous garantissons uniquement les pièces remplacées et pas votre appareil. Tout
dommage matériel lié à une chute, un choc, une déformation du châssis de
l’appareil, un court-circuit ou un dégâts des eaux annulera la garantie.
Quelle est durée de la garantie ?
Nous garantissons nos interventions entre 3 et 6 mois, en fonction de la qualité de
la pièce de remplacement que vous choisissez ! Si vous optez pour une pièce
adaptable bon marché, la garantie expirera après 3 mois. Mais si vous optez pour
une pièce d’origine, la garantie s’étendra à 6 mois.
Nous garantissons uniquement les pièces remplacées et pas votre appareil. Tout
dommage matériel lié à une chute, un choc, une déformation du châssis de
l’appareil, un court-circuit ou un dégâts des eaux annulera la garantie.
La réparation efface-t-elle les données ?
Seul le constructeur, ses sous-traitants et le opérateurs de téléphonie réinitialisent
un smartphone au cours d’une intervention.
Nous n’appliquons pas leur protocole. Les techniciens de Phone Expert ne
supprime jamais les données utilisateurs et font leur maximum pour les sécuriser !
Cependant, si avant l’intervention, votre smartphone était désactivé et verrouillé
après de nombreuses tentatives infructueuses de mot de passe ou schéma, nous
ne saurons porter la responsabilité de l’impossibilité d’accéder à vos données !
Comment de temps mon smartphone sera-t-il immobilisé ?
Quand il s’agit de remplacer un écran ou batterie, l’intervention dure entre 20 et 45
minutes en fonction du modèle sauf si une autre panne est découverte.
Pour les réparations plus complexe, une estimation vous sera faite en fonction du
diagnostic.
Facturez-vous le diagnostic d'un appareil ?
Toute intervention, même si elle n’aboutit pas une réparation sera facturée, sauf si
vous acceptez les termes du contrat et faites réparer votre appareil. Dans ce cas-
là, le diagnostic sera gratuit.
J'ai cassé mon écran de smartphone ? Que me conseillez-vous ? Dois-je m'en séparer et en racheter un neuf ou est-il plus judicieux de faire remplacer l'écran ?
Y-a-t-il des risques de dommages matériel au cours d'une réparation ?
Vous remarquerai que très peu d’établissement abordent cette question de crainte
de perdre de potentiels clients !
En toute transparence, il n’y pas de risque zéro ! C’est ce que vous dira tout
chirurgien avant de passer au bloc !
Les dommages qui peuvent être causés par nos techniciens sont très rares et les causes de
dommages potentiels peuvent êtres multiples. C’est pourquoi un état des lieux est
fait avant toute intervention.
Nos techniciens sont prêts à réparer vos appareils.
Des iPhones au iPads en passant par les appareils les plus performants,votre atelier de réparation local peut réparer votre smartphone ou tablette en 30 minutes. Oubliez les opérateurs et services internet et optez pour une rencontre avec une personne physique dans un lieu proche de chez vous!
VOUS AVEZ DES QUESTIONS ?
PHONE EXPERT BESANÇON
Address
5 Quai Veïl Picard
25000 Besançon
Phone Number
03 81 81 04 23
E-Mail cyberbesac@hotmail.fr
Hours of Operation
Lun. au Sam.: 10h00-19h30